Неофіційні канали розсилки мають ряд суттєвих недоліків:
‍

Мінімальна щомісячна вартість послуги "Масові розсилки Viber" за відповідний розрахунковий період за одне активоване Viber ID еквівалентна 200 Євро з ПДВ у гривні за офіційним курсом НБУ. Щомісячна мінімальна вартість послуг стягується по кожному активованому Viber ID клієнта, навіть у тому випадку, коли трафік за таким Viber ID був відсутній.

Існують два типи повідомлень - транзакційні та рекламні.

Транзакційні повідомлення – персональні інформативні (сервісні) та транзакційні повідомлення не рекламного характеру, що містять інформацію про конкретну операцію/транзакцію виконану для певного Користувача, на отримання яких Користувач надав попередню явно виражену письмову згоду (обробка замовлень/операції з рахунками Користувача, повідомлення про списання/отримання коштів та інші аналогічні сервісні (транзакційні) повідомлення).

Рекламні та/або привітальні повідомлення – повідомлення, що містять рекламу/рекламну інформацію; комбіновані повідомлення, що одночасно містять і рекламну інформацію, і інформацію про виконані транзакції/операції; повідомлення, що містять привітання; а також інші повідомлення (відмінні від Транзакційних Повідомлень), на отримання яких Користувач надав явно виражену письмову згоду.

Так, вартість доставленого Viber повідомлення залежить від типу повідомлення. Компанія має ідентифікувати самостійно тип повідомлення при формуванні розсилки (у випадку недотримання даних умов компанія Viber може заблокувати аккаунт компанії).

Цією послугою може скористатися будь-яка юридична особа (резидент України) за умови підписання договору про здійснення масових СМС-розсилань та додаткової угоди щодо розсилки Viber повідомлень, та заповнення анкети для компанії Viber на присвоєння офіційного акаунта компанії. Ця послуга надається тільки тим компаніям, які мають підтвердження того, що клієнти згодні отримувати інформацію через короткі текстові повідомлення.

Масові розсилки Viber можуть отримувати абоненти, які дали свою попередню згоду на отримання будь-яких інформаційних повідомлень від юридичних осіб (резидентів України), наприклад, інформаційна розсилка від торгівельної марки, банків, страхових компаній тощо.